Binnen welke termijn kan ik mijn product retourneren? Als het product niet aan je verwachtingen voldoet of je bent niet tevreden over de kleur, dan kun je zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst het recht op annuleren uitoefenen. Zodra we het product in overeenstemming met de retourvoorwaarden hebben ontvangen, zullen we dit zo snel mogelijk bevestigen en verder afhandelen. Als je kiest voor een terugbetaling, zullen alleen de bestelde goederen worden terugbetaald. De verzendkosten die je hebt betaald, worden niet vergoed.
Wat zijn de kosten van retourneren? De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. De exacte tarieven zijn te vinden op de website van je vervoerder en variëren afhankelijk van het gewicht.
Hoe kan ik mijn product retourneren? Het product moet worden geretourneerd in dezelfde verpakking als waarin het is ontvangen; andere verpakkingsmethoden worden niet geaccepteerd. Het formulier met je bestelnummer moet worden bijgevoegd.
LET OP! Als je meerdere panelen wilt retourneren, verpak dan hetzelfde aantal panelen in een doos als je hebt ontvangen.
Is het mogelijk om mijn product te ruilen? Indien de verpakking nog niet is geopend of het product netjes is ingepakt, kun je het product uiteraard ruilen.
Mijn bestelling is beschadigd: Als het product schade heeft opgelopen na levering, wat de waarde van het product heeft verminderd, kunnen we de kosten daarvan in rekening brengen.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze kosteloos annuleren. Als je bestelling al is verwerkt en/of onderweg is, geldt het normale retourproces.
Verkeerd bezorgadres ingevoerd? Per ongeluk een verkeerd adres ingevoerd bij je bestelling? Geen probleem, maar neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen dan proberen de bestelling nog op tijd aan te passen.